Kamil Koç'un aldığı yeni karar, şehirlerarası otobüs seferlerini etkileyerek yolcuları zora soktu. Ekspres taşımacılık hizmetiyle birlikte, İstanbul ve İzmir arasındaki seferlerde durakların kaldırılması, bazı şehirlerdeki yolcular için ulaşım alternatiflerini kısıtladı. Bursa ve Manisa gibi şehirlerde yaşayanlar, otobüslerin bu yeni sistemden faydalanamayacak. Bunun sonucunda, yolcuların uçak kullanmak zorunda kalacakları öngörülüyor. Uygulamanın diğer otobüs firmalarına da yayılması, şehirlerarası ulaşımda yeni bir dönemi başlatabilir.
Hem ekonomik olması hem de uçak korkusu yaşayanlara alternatif sunması nedeniyle sık sık tercih edilen otobüs firmaları, yeni dönemde aldıkları karar ile yolcularda şaşkınlığa neden oldu. Türkiye'nin en köklü ve büyük firmalarından Kamil Koç, müşterilerin artan talepleri sonrasında seferlerinin büyük bölümünü ekspres taşımacılığa çevirirken, bu durum doğrudan seyahat edecekleri memnun etti.
UÇAK KULLANMAK ZORUNDA KALACAKLAR
İlk aşamada İstanbul ve İzmir arasındaki seferlerde uygulanacak düzenleme, rota boyunca farklı şehirde inmek isteyen yolcular tarafından tepkiyle karşılandı. Marmara ve Ege bölgesinde bulunan birçok şehire yönelik seferlerin önemli bölümü, İstanbul ve İzmir seferleri ile oluşturulurken, ekspres hizmetin başlamasıyla birlikte Bursa, Balıkesir, Manisa gibi şehirlerde yaşayan vatandaşlar, bu otobüslerin hizmetlerinden yararlanamayacak.
Alternatif olarak bu şehirlere yapılacak seferlerin ise bazı zamanlar günde bir, bazı zamanlar ise iki günde bir olması, yolcuların büyük sıkıntılar yaşamasına neden olacak.
Kamil Koç Otobüsleri İcra Kurulu Üyesi ve Operasyon Direktörü Mehmet Türkyılmaz, İstanbul-İzmir arasında ekspres seferlerin başlatılmasının yolcuların talepleri üzerine alındığını belirtti. Türkyılmaz, Kamil Koç’un yolcu memnuniyetine odaklı bir hizmet anlayışı benimsediğini ifade ederek şu açıklamayı yaptı:
"Bu çerçevede attığımız her adımda, hayata geçirdiğimiz her yenilikte yolcularımızın markamızdan beklentilerini dikkate alıyoruz. İstanbul-İzmir arasında ekspres seferlere geçme kararımız da yine yolcularımızın talepleri doğrultusunda, onları düşünülerek alınmış bir karar. Çünkü İstanbul-İzmir güzergahı, operasyonlarımızın en yoğun olduğu hatlarımızın başında geliyor. Yolcu yoğunluğumuzun çok fazla olduğu bu güzergahta biz de mesafeyi kısaltmanın yanında, yolcularımıza zamandan önemli bir tasarruf sağlamak adına ekspres seferlere geçtik."
